Vilkår og betingelser
GENEREL
Disse vilkår gælder for alle køb foretaget via webstedet www.aixobjects.com, ejet af AIX OBJECTS ApS, CVR nr. 41220163, Frederiksgade 6, DK-1265 København K, DANMARK. Ved at afgive din ordre bekræfter du, at du accepterer handelsbetingelserne, som de eksisterer fra tid til anden. AIX OBJECTS anbefaler derfor, at du læser handelsbetingelserne omhyggeligt.
AIX OBJECTS kan til enhver tid ændre vilkårene med virkning for fremtidige køb.
BETALING OG PRISER
Alle priser på www.aixobjects.com er angivet i euro (EUR) inklusive moms. Inden du bekræfter din ordre, får du vist den endelige pris for ordren inklusive forsendelsesomkostninger.
Betaling kan kun ske via den sikre betalingsformular på hjemmesiden. AIX OBJECTS accepterer betaling via: Paypal, Visa og Mastercard. Beløbet debiteres ikke før ordren er afsendt. Du modtager en købskvittering via e-mail.
Din betaling behandles sikkert, og AIX OBJECTS krypterer dine kortoplysninger via SSL (Secure Socket Layer). Det betyder, at kun Paypal/Stripe har adgang til dine betalingsoplysninger.
LEVERING
AIX OBJECTS tilbyder levering via GLS og PostNord. Levering kan ske til udvalgte europæiske lande og vil ske til den adresse eller leveringssted, du har angivet, da du gennemførte din ordre.
Forsendelsesomkostninger afhænger af den valgte forsendelsesmetode og vil være detaljeret på din ordre.
Alle ordrer afsendes inden for 3 hverdage; hvis din ordre ikke er modtaget inden for 12 hverdage, bedes du kontakte vores kundeservice via info@aixobjects.com eller ring til os på (+45) ..............(Skrift/mundtlig support kun på engelsk). Så vil vi undersøge sagen.
AIX OBJECTS er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser forårsaget af leveringsfirmaet.
Klager
Køb af varer er reguleret af købelovens bestemmelser om mangler, herunder regler om reklamation.
Det betyder, at du har 24 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet, hvis det købte produkt har en defekt, fx en produktions- eller materialefejl. Du skal indgive din klage inden for en rimelig frist efter at have opdaget manglen. En reklamation, der indgives inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil altid blive betragtet som rettidig.
Hvis du vil klage, skal du blot skrive til AIX OBJECTS og give så mange detaljer som muligt om sagen.
Du kan vælge, om du ønsker at varen skal repareres eller ombyttes. Tilbagebetaling af købesummen er dog kun mulig, i) hvis manglen er væsentlig, eller; ii) hvis reparation eller udskiftning ikke er mulig eller ville føre til uforholdsmæssige omkostninger for AIX OBJECTS.
Hvis klagen er berettiget, refunderer AIX OBJECTS eventuelle rimelige returforsendelsesomkostninger. Hvis din klage ikke er berettiget, skal du selv betale returforsendelsesomkostningerne, inklusive eventuelle omkostninger, som AIX OBJECTS har i forbindelse med returnering eller undersøgelse af varen.
Husk altid at returnere varen i passende emballage. Du hæfter for varen, indtil den er modtaget af AIX OBJECTS. Du bør derfor beholde forsendelseskvitteringen, herunder oplysninger om fragtomkostninger og eventuelt track & trace-nummer.
FORTRYDELSESRET
For at udnytte din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig erklæring om, at du ønsker at fortryde købet, fx ved at sende en e-mail til info@aixobjects.com. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen i slutningen af disse vilkår, men dette er ikke obligatorisk.
Fristen for fortrydelsesretten er overholdt, hvis du sender os fortrydelsesmeddelelsen inden fristens udløb.
Udnyttelse af fortrydelsesretten indenfor de første 14 dage efter levering
I henhold til forbrugeraftaleloven har du altid 14 dages fortrydelsesret, regnet fra den dato, hvor varen er modtaget.
Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give AIX OBJECTS besked senest 14 dage efter den dato, hvor du modtager varen. Hvis fortrydelsesfristen falder på en national helligdag, en lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller den 31. december, anses fortrydelsesfristen for at udløbe den følgende hverdag.
Udnyttelse af fortrydelsesretten fra den 15. til den 30. dag efter levering.
AIX OBJECTS tilbyder en udvidet fortrydelsesret på 30 dage fra den dato, varen er modtaget.
Hvis du ønsker at fortryde købet, skal du give AIX OBJECTS besked senest 30 dage efter den dato, hvor du modtager varen. Hvis fortrydelsesfristen falder på en national helligdag, en lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller den 31. december, anses fortrydelsesfristen for at udløbe den følgende hverdag.
Bemærk venligst, at hvis du ønsker at fortryde dit køb mellem den 15. og den 30. dag efter levering, gælder følgende begrænsninger i fortrydelsesretten:
-
Kun én gratis returnering/erstatning er tilgængelig pr. ordre. Ønsker du at returnere/erstatte en vare, som du allerede har fået udskiftet, skal du derfor betale de dermed forbundne omkostninger (9 EUR).
RETUR OG REFUSION
Når du har meddelt AIX OBJECTS via e-mail, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret, modtager du en returlabel.
Varen sendes derefter via GLS eller PostNord til AIX OBJECTS Showroom. Varen skal returneres senest 14 dage fra den dato, hvor du meddeler AIX OBJECTS, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen anses for overholdt, hvis varen er afsendt inden for 14 dage efter afsendelse af meddelelsen til AIX OBJECTS.
Det er vigtigt, at dit navn og adresse er inkluderet for at gøre det muligt for AIX OBJECTS at finde ordren i kunderegistret. Returneringen skal også være markeret med ”retur”.
Det er vigtigt, at du omhyggeligt pakker varen ind til returnering, da du hæfter for varen, indtil den er modtaget af AIX OBJECTS. Vedlæg venligst eventuel emballage og produktmærker. AIX OBJECTS anbefaler, at du gemmer forsendelseskvitteringerne.
Når du ønsker at fortryde et køb, refunderer AIX OBJECTS betalingen til din konto hurtigst muligt og senest 14 dage efter, at AIX OBJECTS har fået besked om, at du ønsker at fortryde købet. AIX OBJECTS kan dog tilbageholde tilbagebetaling, indtil den returnerede vare er modtaget, eller du har fremlagt dokumentation for returnering af varen.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, der er brugt ved købet, medmindre andet er aftalt. Du skal under ingen omstændigheder betale gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.
VIRKSOMHEDENS FORPLIGTELSER OG RETTIGHEDER
Køber vil altid modtage en ordrebekræftelse ved køb. Ordreoplysningerne opbevares af AIX OBJECTS i 5 år. Det er ikke muligt at få adgang til ordrebekræftelsen via www.aixobjects.com. Hvis du ønsker en ny kopi af ordrebekræftelsen, bedes du i stedet sende en e-mail til info@aixobjects.com
Reservationer
AIX OBJECTS kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af manglende opfyldelse af kontrakten på grund af en uforudset begivenhed, som AIX OBJECTS ikke udøver nogen kontrol over, f.eks. uroligheder, delvise eller fuldstændige strejker, især i transport- og/eller kommunikationssektoren, brand, oversvømmelser eller lignende tilfælde.
AIX OBJECTS påtager sig intet ansvar for mindre produktionsvariationer (maks. +/- 1 cm) i forhold til målene angivet (under "størrelser") for hvert produkt.
AIX OBJECTS påtager sig heller ikke noget ansvar for varer, der er udsolgt eller for tastefejl på hjemmesiden.
PERSONLIG DATA
AIX OBJECTS behandler dine personlige data i overensstemmelse med virksomhedens persondatapolitik.
KLAGER OG LOVVALG
Du er altid velkommen til at kontakte AIX OBJECTS, hvis du ønsker at klage over et køb. Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis klagebetingelserne er opfyldt. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også bruges til at indgive en klage. Dette er især relevant for forbrugere, der bor i et andet EU-land. Du kan indsende din appel her: http://ec.europa.eu/odr.
Aftalen mellem dig og AIX OBJECTS, herunder disse handelsbetingelser, er underlagt dansk lovgivning, medmindre andet er fastsat i obligatorisk forbrugerbeskyttelseslovgivning i dit bopælsland.
KONTAKT OG KUNDESERVICE
Du kan kontakte AIX OBJECTS på følgende måde:
AIX OBJECTS ApS
Frederiksgade 6, 4.tv
DK-1265 København K
DANMARK
CVR nr. 41220163
E-mail: info@aixobjects.com
Tlf.: (+45) .........
Kundeservices åbningstider kan ses her.
STANDARD FORTRYDELSESFORMULAR
Udfyld venligst og send standardfortrydelsesformularen nedenfor til info@aixobjects.com hvis du ønsker at annullere dit køb:
Standard fortrydelsesformular
(udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at udnytte din fortrydelsesret)
- For at [indsætte forhandlerens navn, fysiske adresse og, hvor det er relevant, faxnummer og e-mailadresse]:
- Jeg/vi (*) oplyser hermed, at jeg/vi (*) ønsker at udnytte fortrydelsesretten i forbindelse med min/vores (*) købsaftale vedrørende følgende varer (*)/levering af følgende ydelser (*) __________________________________________________________________
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)_________________________________________________
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)_________________________________
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)_________________________________
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis indholdet af formularen er angivet i papirformat)_______________________________________________________________________
- Dato____________________________
(*) Overstreg elementer, der ikke er relevante